Кейс таргетированной рекламы VK
Кейс таргетированной рекламы ВКонтакте для автодилера Chery
Выстроили рекламу автосалона в Краснодаре через лид-формы, чат-бот, ретаргетинг и повторные касания. За период работы получили 576 целевых обращений при средней стоимости 1 117 рублей — примерно в 5–6 раз ниже прежнего уровня Яндекс Директа.
Задача: масштабировать поток заявок и снизить стоимость обращения
До запуска таргетированной рекламы стоимость обращения в действующем Яндекс Директе находилась примерно на уровне 6–7 тысяч рублей. Нужен был дополнительный канал, который даст больше обращений при другой экономике.
Для автодилера Chery развивали несколько рекламных сценариев одновременно: прямые заявки, подписка в сообщество, чат-бот и ретаргетинг.
Покупка автомобиля — длинное решение. Часть аудитории готова заполнить лид-форму сразу, а части нужны акции, сравнение моделей и несколько контактов с дилером.
Эффективность оценивали не только внутри кабинета. Команда взаимодействовала с отделом продаж и сверяла статусы обращений по моделям, чтобы понимать реальное качество трафика.
Архитектура рекламной системы
Прямые лид-формы
Для тёплых сегментов запускали объявления с конкретными моделями, выгодами и быстрым запросом предложения.
Чат-бот
Холодную аудиторию не заставляли принимать решение сразу: пользователь мог подписаться, получить условия и вернуться к заявке позже.
Ретаргетинг
Повторно обращались к подписчикам и пользователям с положительными действиями, обновляя фотографию, посыл и формат.
Разделение по моделям
Тестировали отдельные офферы и кампании для Tiggo 4 Pro, Tiggo 7 Pro Max, Arrizo и других моделей.
Обратная связь продаж
Сверяли запрос, модель и статус лида, чтобы кабинет оптимизировался не только по дешёвому заполнению формы.
Какие гипотезы сравнивали
Прямой интерес к Chery
Ключевые фразы по бренду и моделям давали более тёплую, но ограниченную по объёму аудиторию.
Поиск автомобиля
Более широкий сегмент давал масштаб, но требовал прогрева через сообщество и чат-бот.
Живые фотографии
Кадры покупателей рядом с автомобилями лучше передавали эмоции выдачи и усиливали доверие.
Карусель и повторные касания
Формат позволял показать несколько моделей и снизить стоимость клика для ретаргетинговой аудитории.
Креативы под конкретную модель и выгоду
Для Tiggo 4 Pro использовали разные пропорции одного предложения: квадрат для ленты и широкий формат для дополнительных размещений.
Результат за период: 576 целевых обращений
Заявок через формы
В общий результат вошли лид-формы из основных кампаний, чат-бота и нового рекламного кабинета.
Сообщений в сообщество
Пользователи обращались к дилеру напрямую, когда хотели уточнить наличие автомобиля, условия покупки или размер выгоды.
Выдачи в рабочей выборке
В таблице обратной связи отдела продаж зафиксированы не менее трёх выдач автомобилей. Персональные данные клиентов не публикуются.
Итог рассчитан по 29 непересекающимся недельным отчётам: 548 заявок через формы и 28 сообщений в сообщество. Подписчики и другие промежуточные действия в число обращений не включены.
Результат: таргет стал масштабным источником обращений
Вместо одной кампании на форму появилась связка из прямого спроса, широких автомобильных аудиторий, чат-бота, ретаргетинга и контроля качества лидов вместе с отделом продаж. При совокупном бюджете 643,6 тыс. рублей система принесла 576 обращений со средним CPL 1 117 рублей и показала экономику в несколько раз лучше прежнего рекламного канала.
Стоимость заявки и конверсия зависят от модели, наличия автомобилей, предложения дилера, региона, сезона и качества обработки обращений.
